С 1 января 2017 года в России вступят в силу новые правила возмещения ущерба российским туристам, выезжающим на отдых за границу. Соответствующее постановление правительства появилось на сайте кабмина.
Теперь, если отдых у российского туриста был сорван, он сможет получить за него возмещение не от страховой компании, а от специально созданного для этого фонда персональной ответственности туроператора, который должен будет выплатить ему полностью всю сумму за несостоявшееся путешествие.
Данный фонд будет сформирован благодаря 7%-ным отчислениям туроператоров от общей годовой цены выездного турпродукта, реализованного ими за год. Деньги будут поступать на специальный счет, который будет координировать объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Эта же организация будет контролировать и так называемый резервный фонд, средства которого будут расходоваться на доставку домой туристов, уже находящихся за границей, если что-то случится с туроператором.
Таким образом, согласно документу, будет создано два компенсационных фонда:
- фонд, возмещающий ущерб туристам, не улетевшим на отдых;
- фонд, обеспечивающий доставку туристов из-за границы домой в случае возникновения каких-либо проблем у туроператора.
Между тем, как предполагается, компенсацию от фонда персональной ответственности туроператора смогут получить только те туристы, которые приобрели комплексный тур, куда входит и перелет, и проживание в гостинице.
Также в новых правилах возмещения ущерба российским туристам определен порядок подачи заявок на компенсацию и сроки рассмотрения документов, а также названы причины отказа на возмещение ущерба. При этом в принятом документе указано, что отказ организации на возмещение может быть обжалован в течение месяца (30 рабочих дней) путем предоставления заявления в адрес «Турпомощи». Срок его рассмотрения не может превышать 5 дней. Средства, возмещающие ущерб, перечисляются в рублях на счет туриста в течение 10 дней после принятия решения.