Миссия выполнима: как вернуть деньги за отпуск

29.08.2016

1390401671 different people 039 result

Задуманная поездка на отдых не состоялась, и вы уже мысленно подсчитываете убытки? Не отчаивайтесь – возможность вернуть деньги за несостоявшееся путешествие есть. Однако то, насколько вы сможете отбить потраченные на гостиницу и путёвку деньги, зависит от одного важного вопроса, а именно: почему, собственно, вы отказались от поездки? Консульство не выдало вам визу или вы заболели? Вас внезапно призвали в армию или вашу квартиру так затопили соседи, что срочно нужно заняться ремонтом? А, может, вы получили повестку в суд? Если обстоятельства, которые вынудили вас отказаться от запланированного отдыха достаточно уважительны или вы стали жертвой форс-мажора (например, на территории стран, куда вы направлялись, произошло стихийное бедствие или начались массовые беспорядки), обслуживающий вас туроператор обязан вам вернуть большую часть уплаченной уже суммы. Как же добиться возврата денег?

Согласно закону «О защите прав потребителей» и Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, вы имеете безусловное право в любое время отказаться от забронированного тура, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы. Чтобы вернуть максимальную сумму при расторжении договора, непосредственно до его заключения вы можете

1. Внимательно прочитать договор

Не поленившись, с особым вниманием прочитать договор, включая пункт о страховке, который предлагает вам для заключения туристическая компания, и подробно ознакомиться с условиями покупки билетов и предоставления услуг гостиницы, вы сразу ознакомитесь с правилами обслуживания клиентов выбранного вами туроператора. Помните, в большинстве авиакомпаний, турагентств и гостиниц условия весьма отличаются. Зная, что ждать от компании, обслуживающей вас, вы убережете себя в дальнейшем от неприятных неожиданностей. Так, например, покупка авиабилетов обязательно должна происходить по тарифу, предусматривающему возможность возврата оплаты.

2. Застраховать поездку

При покупке путёвки вы подписываете договор страховки. В нем обязательно должна быть прописана компенсация на случай вашего невыезда. Если же такого пункта в соглашении просто нет, то вы вправе обратиться к агентству с просьбой включить его и приобрести соответствующий полис. Сделать это вы можете одновременно с бронированием тура или в течение 3 дней после его оплаты. Ваша страховка поможет вам покрыть расходы на билеты (в том случае, если их будет невозможно сдать), стоимость номера в гостинице и деньги, которые оператор потратил, готовя возвращение вас из поездки. Однако получить компенсацию можно будет лишь в том случае, если страховой случай возникнет по объективным причинам, а не по вашей вине как клиента.

После заключения договора для того, чтобы вернуть ваши деньги за несостоявшееся путешествие, вам нужно будет

3. Составить письменное заявление

Вашего устного уведомления турагентства об отказе участвовать в поездке достаточно не будет. О том, что путешествие не состоится, вам необходимо будет сообщить компании в письменной форме с четко прописанной причиной, чтобы получить главный аргумент в случае возможного спора с ней. В качестве весомого подтверждения ваших слов суд сможет рассмотреть только письменные материалы.

4. Собрать официальные документы

Например, вы отказались лететь на отдых, потому что в выбранной вами стране началась революция. Опасения ваши понятны, однако никто не выдаст вам справку о том, что в том или ином государстве начался переворот. Между тем вы вполне можете при разговоре с туроператором о возврате денежных средств сослаться на официальные рекомендации МИД РФ и документы, выпущенные местными органами власти. Предоставив нужные бумаги туроператору (а впоследствии и суду), которые подтверждают временный запрет на транспортное сообщение с той или иной страной, вы прибавите дополнительный «вес» вашему отказу от поездки. Однако помните, что к непосредственному тексту заявления об отказе от поездки вам нужно будет обязательно прикрепить чеки или оплаченные билеты, подтверждающие понесенные расходы.

5. Не бояться!

Помните, штрафы и санкции за отказ от поездки, которые обыкновенно туристические компании прописывают в договорах, незаконны. То есть пункты, которые якобы принуждают вас в случае отказа от путешествия оплатить понесенные оператором расходы в процентной доле от общей стоимости путевки (50-80%) или компенсировать его убытки, передав ему определённую сумму денег (зачастую 25-30 тысяч рублей), не имеют силы. Идите со спокойной совестью в суд. Согласно закону «О защите прав потребителей», подобные условия не могут быть включены в соглашение турфирмы с клиентом.

6. Обратиться в суд

Если туроператор не хочет добровольно возвращать вам деньги, нарушая тем самым 16 статью закона «О защите прав потребителей», вам придется пойти в суд. Исковое заявление о защите прав потребителя с требованием возврата суммы вы можете подать по месту нахождения турагентства или его филиала, своему месту жительства или пребывания, или же по месту заключения/исполнения договора.

И можете не волноваться – обыкновенно Фемида становится на сторону клиентов туроператора. Кстати, по результатам судебного разбирательства вы можете дополнительно довзыскать еще какую-то часть стоимости путевки и потребовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Евгений Сердюков: «Ликвидность по иностранным ценным бумагам на Санкт-Петербургской бирже ничем не уступает Нью-Йоркской бирже»

«Сумейте найти то, что действительно любите» и другие важные советы от Стива Джобса

Статьи по теме "Личный бюджет"

Как подготовиться к кризису?

Разговоры о предстоящем экономическом кризисе не утихают: все - кто с нетерпением, кто со страхом - ждут разрешения создавшегося в
14069 0

Финансовый тупик

1.Чего хочется всем? Большинство людей стремятся иметь столько денег, чтобы можно было не ходить на работу и поддерживать при этом высокий
12781 0

Как планировать семейный бюджет

Почему одни семьи всегда имеют средства на все необходимое, а другие живут "от получки до получки"? Можно сказать про разницу
26785 0